Vier Jahreszeiten zu Hause: Ausverkaufte Handtücher und eine Kampagne für Millennials

Four Seasons verdoppelt seinen Fokus auf sein Einzelhandelsgeschäft im Gastgewerbe mit der Rebranding- und Neupositionierungskampagne „Four Seasons at Home“, um wohlhabendere Millennials zu gewinnen.

Die Einzelhandelsgeschäfte im Gastgewerbe in den USA stehen unter der neuen Führung von Marc Speichert, Chief Commercial Officer, und Julie Bourgeois, Senior Vice President, Retail.

Four Seasons arbeitete mit der Kreativdirektorin Lina Kutsovskaya von Be Good Studios zusammen (eine enge Mitarbeiterin des verstorbenen Virgil Abloh, der die Louis Vuitton-Kampagne „Towards a Dream“ und Ablohs Herrenmode-Kampagnen kreierte). Zuvor war sie Executive Vice President, Global Marketing and Creative bei Calvin Klein und leitete auch die #MyCalvins-Kampagnen.

Die Anzeigen wurden von Zoe Ghertner fotografiert, die für Miu Miu, Chanel und Celine fotografiert hat, sowie von Feature-Model Gemma Ward für ihre erste große internationale Kampagne seit ihrer Pensionierung 2009–2010. Ghertner fotografierte die gesamte Kampagne im neuen Tamarindo Resort des Four Seasons in Mexiko.

„Wir haben dieses Einzelhandelsgeschäft im Jahr 2019 gegründet und das Wachstum war wirklich bemerkenswert“, sagte Bourgeois am Freitag in einem Interview. „Wir sind eines der größten Online-Einzelhandelsunternehmen im Gastgewerbe in Nordamerika. Der Grund, warum wir uns für dieses visuelle Rebranding entschieden haben, bestand darin, bei unseren Zielkunden, bei denen es sich hauptsächlich um wohlhabende Millennials handelt, wirklich Anklang zu finden.“

Die Kampagne „The Dreams Belong Everywhere“ verbindet hochwertige Schlafprodukte mit dem Zugehörigkeitsgefühl, das Gäste an ihren Hotelzielen empfinden. Die Strategie besteht darin, ihr Geschäft durch eine emotionale Verbindung zu differenzieren und die Produkte aufzuwerten, sagte Bourgeois.

Sie sagte, dass zu den Kernprodukten, die 97 Prozent des Einzelhandelsgeschäfts von Four Seasons ausmachen, Matratzen, Bettwäsche, Kissen, Bettwäsche, Bademäntel, Handtücher und Badutensilien gehören. „Was wirklich wirklich aufregend ist, ist die sehr starke Nachfrage nach neuen Produkten“, sagte Bourgeois. Beispielsweise brachte das Unternehmen vor Kurzem Resort-Handtücher auf den Markt und verzeichnete innerhalb von 14 Tagen einen Ausverkauf von 93 Prozent, wobei 78 Prozent der Käufer Neukunden waren, wobei beide Kennzahlen die Erwartungen weit übertrafen. Das Resort-Handtuchset, das zwei große Handtücher enthält, kostet im Einzelhandel 299 US-Dollar.

Laut Liam McKessar, Senior Director of Marketing – Retail, endet die Kampagne am Montag und wird auf der US-Website, in digitalen Medien und in sozialen Medien laufen. Die Kampagne gilt nur für die USA und Kanada und steht im Einklang mit dem Einzelhandelsvertrieb des Unternehmens.

Die Einzelhandelsabteilung, die als „Four Seasons at Home“ bezeichnet wird, verhandelt derzeit mit einem Designer über eine Zusammenarbeit.

Die Produkte werden derzeit auf Shop.FourSeasons.com verkauft, aber die Marke erwägt eine Erweiterung ihrer Vertriebskanäle. Die Produktpalette reicht von 99 $ für eine Duftkerze bis hin zu einer California-King-Matratze für 4.999 $. Bettwäsche beginnt bei 299 $ für ein Bettlaken-Set für zwei Einzelbetten und 349 $ für ein Bettdecken-Set für zwei Einzelbetten und geht bis zu 599 $ für ein King-Size-Bett.

Insgesamt besteht das Ziel darin, das Markenengagement des Four Seasons zu steigern, den Guest Lifetime Value zu erhöhen und die Welt des Four Seasons nach Hause zu bringen, sagte Bourgeois.

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